Bei Abmontieren ist die Arbeitsplatte gebrochen. Da dies mein 1. Umzug ist, habe ich direkt gefragt, ob dies normal ist. Antwort: "Ja das ist normal". Weniger als 2 Tage später wurde ich eines Besseren belehrt und habe den Schaden sofort gemeldet.
Antwort: "nach Rücksprache mit unserem Monteur, wurden Sie darauf hingewiesen, dass die komplett verklebte Arbeitsplatte brechen wird sobald diese entfernt wird"
Fakt ist: ich wurde nicht darauf hingewiesen, sonst hätte ich nicht gefragt. Der damalige Küchenmonteur wurde gefragt: die Platte wurde mit Silikon an Wand und Seiten verklebt; man schneidet es mit einem Teppichmesser vorsichtig weg, was laut meiner Küchenwand nicht gemacht worden ist. Im Gegenteil, es hängen sogar noch Holzstücke am Silikon (Bild auf Google Maps)
Meine Antwort wurde ignoriert und erst nach 2 Nachfragen kam: "wie bereits geantwortet, wurden Sie darauf hingewiesen... Wir werden keine Haftung übernehmen"
Übersetzt: Du warst alleine. Aussage gegen Aussage
Fabian Hellwig schrieb am 16.6.2019:
super service schnell und gut organisiert