Die Kommunikation mit der Spedition klappte einwandfrei. Die Monteure waren sehr freundlich und höflich. Der Aufbau der Wohnlandschaft wurde sehr sorgfältig, aber trotzdem zügig und professionell erledigt.
Die negativen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen.
Agressive und Unverschämte Monteure.
Für eine Frau ist das wirklich schlimm!
Der Typ hat sich als Chef von dem Unternehmen ausgegeben, hoffe das stimmt nicht, denn so eine Arbeitsmoral ist unterste Schublade. Er hat gesagt er habe keine Lust bei mir was aufzubauen nachdem ich gefragt habe ob er seine Schmutzigen Schuhe auziehen könnte. Unfassbar!
Alle negativen Kundenbewertungen im Internet kann ich nur meinerseits bestätigen: Ich wollte mich beim Kundenservice melden bzgl. Liefertermin und möglichen Alternativen erkundigen. Wenig freundlich begrüßt und hingehalten und dann Standard-Texte - soweit hätte das ein Roboter-Stimme besser und freundlicher machen können! Aufgrund meines kurz bevorstehenden Entbindungstermins war ich auf Unterstützung vom Kundenservice angewiesen – so weit sind wir aber erst gar nicht gekommen, bevor die Dame dann schnippisch aufgelegt hat. Ich habe selbst im Kundenservice gearbeitet, sodass ich beurteilen kann, dass das nicht angemessen war! Ich habe sie weder bedroht noch beleidigt, aber scheinbar ist Service zu viel erwartet. Die Lieferung selbst erfolgte im angegebenen Zeitfenster - allerdings ohne den fest zugesagten Telefonanruf 20-30min vorher. Wir hatten Glück, dass jemand zu Hause war. Hätten wir uns auf den Anruf verlassen, hätte die Lieferung nicht zugestellt werden können.
Hätte es im Vorfeld nicht für möglich gehalten aber alle zuvor gelesenen, negativen Erfahrungsberichte treffen wohl zu! Dienstleistung = null!!
Unpünktlichkeit, unhöfliche sogar "rotzfreche" Monteure. Von nur "etwas Respekt" gegenüber dem Kunden keine Spur - null Kundenorientierung sowie keine fachliche Flexibilität. Nach den Monteuren hätte wir ein ganzes Zimmer ausräumen sollen, für den Aufbau von einem normalen Kleiderschrank (für genug Platz wurde zuvor extra gesorgt) . Hatte den Eindruck, die wollten auch gar nicht aufbauen (Zeitdruck??). Ging so weit, dass wir letztendlich die Annahme verweigert haben. Im Anschluss war die Firma auf einmal nicht mehr telefonisch erreichbar bzw. Telefon wurde nicht mehr abgenommen.
Jeder Auftraggeber (Möbelhaus) sollte sich Gedanken machen, welchen Dienstleister man beauftragt bzw. auf seine Kunden los lässt!!
Zusatz: Musste leider 1 Stern angeben, um die Bewertung abzugeben.....
Zum wiederholten Mal erfolgte keine Zustellung der Ware. Es wurde frech behauptet, ich sei nicht zuhause gewesen! NIE WIEDER FIRMA SCHALL!!! Habe heute eine Bestellung beim Möbelhaus storniert da der Zusteller leider wieder die Fa Schall ist! Beschwerden bei den Versandhäusern erfolgt.
Unfassbar, wie man als Logistikfirma so schlecht sein kann. Lieferung hätte bereits vergangene Woche erfolgen sollen. Zwei Stunden vor Ort gewartet, dann der Anruf, dass der LKW defekt sei. Ok, kann ja mal vorkommen. Einige Tage später per E-Mail ein neuer Termin. Lieferzeit zwischen 14:00 und 16:00 Uhr und ich erhalte eine Stunde vor Ankunft einen Anruf mit der genauen Uhrzeit. Um 12:30 Uhr der Anruf: Haben alles auf dem Hof abgeladen und brauchen eine Unterschrift sonst nehmen wir alles wieder mit. Ich sagte dem Fahrer, dass ich nicht vor 13:30 Uhr da sein könne und machte mich auf den Weg. Als ich ankam: Fahrer weg, Ware weg. Die Hotline hat zweimal einfach aufgelegt (davon haben andere auch schon berichtet) und ich kann wieder warten, bis sich die Spedition Tage später bei mir meldet und mir einen neuen Termin vorschlägt. Mal schauen, was als nächstes kommt.
Auch die zweite Abholung hat nicht geklappt! Kein Anruf, keine Abholung. Absolut unzuverlässig. Auch ich werde auf Einkäufe verzichten, sollten diese über Herbert Schall geliefert werden!
Ich habe noch nie so aggressive und bösartige Mitarbeiter einer Firma erlebt (mehrfach ohne zu blinken die Fahrspur wechseln Blinker haben die Firmenfahzeuge keinen und dann noch durch starke lenkbewegung andere von der Fahrspur drängen). Unterwegs mit dem Firmenfahrzeug ES-HS 3212 am 20.11. ca. 16Uhr in Stuttgart. Wenn diese Mitarbeiter Sich so auch bei den Kundenverhalten na dann. Die Mitarbeiter sollten eigentlich die Firma repräsentieren für welche Sie arbeiten und auch bezahlt werden. Firma Schall kann sich anscheinend solche Mitarbeiter erlauben.
Das bei Tchibo bestellte Sofa wurde rechtzeitig vor Anlieferung avisiert und der Termin 2 Tage vorher nochmals bestätigt. Anlieferung kam pünktlich in dem vereinbarten Zeitrahmen.
Die Anlieferung selbst aber unter aller Kanone.
Die Fahrer absolut unhöflich, haben beim falschen Mitbewohner geklingelt, sich dann beschwert, dass nicht sofort geöffnet wurde und gedroht, dass beim nächsten Mal die Ware wieder mitgenommen werde. Beim hereintragen konnte man meinen
die befördern Sperrmüll und keine Neumöbel.
Wollten auch nicht warten, bis ich die Ware gecheckt habe auf evtl. Beschädigungen.
Keine Zeit - müssen schnell weiter.
Werde bei zukünftigen Bestellungen nachfragen wer liefert und ggfs. auf die Bestellung verzichten.
Wenn ich von Mediamarkt ein Großgerät liefern soll und so unprofessionell und unfreundlich wie diese Spedition arbeite, dann wäre ich schon pleite. Ja Waschmaschinen sind schwer. Und wenn ich das nicht kann, muss ein Profi ran. Diese Firma kann dieses nicht liefern, Finger weg. Wenn Mediamarkt mit dieser Spedition arbeitet, werde ich nie wieder ein Gerät bei Mediamarkt bestellen
Termin ausgemacht, halben Tag umsonst gewartet - komplett versetzt. Niemand fühlt sich zuständig!!!
Das war meine letzte Bestellung!!!!
Anscheinend hatte ich Glück oder die Firma ist einfach besser, als sie hier beschrieben wird. Supernette Frau am Telefon, die mit uns den Termin plante und dann wurde in der nächsten Woche geliefert. Eine Tag vor der Lieferung, gab es noch ein Zeitfenster von zwei Stunden, in denen die Lieferung erfolgen sollte. Am nächsten Tag wurde so pünklich geliefert, so dass ich ohne eine Einschränkung, an diesem Tage noch arbeiten gehen konnte. Ich bin mehr als zufrieden!!!
Gibt es Minus-Sterne zu vergeben? So eine miserable Organisation habe ich noch nie erlebt. Fahrer ist zwei Straßenzüge entfernt, ruft mangels Verbindung erfolglos auf dem Handy an (was nicht verpflichtend abgesprochen war) und bricht die Fahrt einfach ab. Dafür habe ich nun zum zweitenmal Urlaub genommen! Bei Schall erreicht man lediglich den AB (Rückruf Fehlanzeige). Nach langem Nummer-Googeln und Ausprobieren diverser Durchwahl-Endungen erreichte ich eine bemühte Mitarbeiterin, die wenigstens versuchte, eine Lösung zu finden. Beim erneuten Rückruf, um dies final abzuklären (Minuten später) ist wieder keiner erreichbar. Ich bin kurz davor, die abzuholenden Möbel zum Fenster rauszuwerfen. Denn dieser Sperrmüll wird mit Sicherheit zuverlässiger abgeholt. Maison di mont sollte mal überdenken, ob solche Geschäftspartner nicht eher geschäftsschädigend sind! Nie wieder eine Bestellung, wenn diese Spedition mit im Boot ist!
Ich wurde nun zum 2. mal von der Spedition mit einer Möbellieferung versetzt. Das 1. mal einen halben Tag Urlaub genommen, keine Terminabsage. Dann Termin fürs WE bekommen, wieder kam niemand mit der Lieferung und auch keine Absage. Unglaublich !
Firma Schall hat angekündigt mir eine bei Amazon bestellte Waschmaschine zu liefern. Beim Transport wurde eine Außentreppe stark beschädigt. Schall hat den Schaden anerkannt, stiehlt sich nach eineinhalb Jahren aber aus der Verantwortung mit dem Hinweis, ein Subunternehmen habe die Treppe beschädigt.
Ich rate davon ab,mit diesem Unternehmen zusammenzuarbeiten!!!
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Trotz Weihnachten alles super verlaufen. 30Min vorher angerufen wie vereinbart, freundliche Mitarbeiter! Grüße
OVP-Entfernung wurde verweigert. Nach Prüfung mehrere Schäden festgestellt. Versuchte Nötigung zur Unterschriftsleistung. Laute Beschimpfung auf arabisch. Unterschriftenfälschung auf dem Lieferschein und gefälschte Angaben. Z.B. Möbel unbeschädigt, obgleich stark beschädigt.
Der Service ist misarabel! Extra Urlaub genommen, den ganzen Tag gewartet bis jemand kommt, einfach nicht aufgetaucht und behauptet, dass niemand zu Hause war! Telefon immer besetzt! Oft hat man keine Wahl, freiwillig würde ich diese Spedition aber NIEMALS beauftragen!!!!
2 Tage habe ich probiert jemanden zur erreichen. Immer nur der AB, kein Rückruf, gar nichts!! Egal auf welcher Nummer man anruft ... kleiner Tipp an alle Geschädigten. Es gibt noch eien Schall Umzugsfirma, da arbeitet vermutlich die einzige Dame im Kundenservice, wenn die einen weiterleitet, bekommt man wirklich einen Ansprechpartner.
Telefonisch fast nie erreichbar, dann unfreundliche Telefonmitarbeiterin; ich müßte für den einseitig festgelegten Termin andere verschieben und überlege eine Wandlung des Kaufs und Stornierung des Auftrags!!
Wir haben ein Zeitfenster von 07:00 bis 18:00 gehabt.Meine frau hat extra Urlaub genommen. Heute ist Sa und unser Beett ist immer noch nicht da. Wir schlafen jetzt auf dem Boden da alles schon entsorgt worden ist. Kein Anruf, keine Entschuldigung. Laut dem Versandhaus ist das Bett , das mit Aufbau bestellt war. auf dem Laster geladen worden.
ich habe eine Küche von Roller gekauft, das wird noch nicht geliefert, Ich habe Hundert mal 0725108706 in dieser Nummer angerufen, niemand nimmt den Anruf ab, was soll ich machen um meine Küche Lieferung zu bekommen
Heute wurde mein Boxspringbett geliefert. Die beiden Herren waren sehr nett, haben es die Treppe nach oben getragen und die Kartons wieder mitgenommen! 30 min. vor Ankunft wurde ich angerufen. Super Service! Nette Mitarbeiter
Gestern bekam ich mein Boxspringbett. Eine halbe Stunde vorher wurde ich telefonisch informiert. Der Aufbau lief reibungslos und sauber ab. Nochmals vielen Dank an Herrn Alin und seinen Kollegen.
Ich bekam heute ein Bett geliefert mit Lattenroste und Matratzen. Dazu bestellt hatte ich Aufbau, Mitnahme der Verpackung und der Altmöbel. Die Lieferung kam im Vereinbarten Zeitfenster. Eine halbe Stunde vor Anlieferung bekam ich noch einen Anruf, ob alles in Ordnung wäre und ich zuhause bin und dann kamen zwei freundliche junge Herren und hatten das alles zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Ich kann nichts negatives berichten. Hat alles super geklappt !
Wir haben 5 Stunden gewartet, die Firma ist am vereinbarten Tag und Zeitraum nicht gekommen. -Kein Anruf, nichts. Auf Anrufbeantworter gesprochen und um Rückruf wg neuem Termin gebeten. Auch 2 Tage keine Mitteilung und Errcihbarkeit . Habe dann beim Hersteller angerufen - dieser hat dann Druck auf die Spedition gemacht. Neuer Termin wurde ausgemacht. Dann hat es endlich geklappt.
guter Service Ankündigung der Lieferung am Tag vorher und nochmaliger Anruf ca.eine halbe Stunde vor der Lieferung. Freundlicher Fahrer und Helfer. Leider wurde uns nicht mitgeteilt, dass unsere Waschmaschine auch vom Team angeschlossen werden kann. Schade, denn das hätte uns viel Mühe erspart.
Haben unsre Küche über die Firma einbauen lasse. Alles krumm und schräg zugesägt und zusammengebaut.mal fehlen 2 cm um Schubladen öffnen zu können,dann fehlen wieder 2 cm Arbeitsplatte , die man halt zu viel und schräg abgesägt hat. Silikon wurde gar nicht benutzt. Spüle einfach nur eingelegt... schutzplatte unter herdplatte fehlt komplett... Lampe und Wände und Schränke beim Einbau demoliert....Termin für Einbau war 8.7. Mitte Juni dann der Anruf man könne morgen kurzfristig vorbei kommen zum Einbau.nachdem das nicht möglich war mussten wir bis zum 18.7. warten....
Ich habe selten mit einer so unhöflichen Mitarbeiterin eines Unternehmens telefoniert um einen Liefertermin zu vereinbaren. Ich habe mich fast mit ihr gestritten. Völlig zurecht schlecht bewertet. Auch hat der erste Liefertermin nicht geklappt, die Spedition kam nicht, bin gespannt was beim zweiten Liefertermin passiert.
auch ich würde nie mehr vom Versandhaus Möbel liefert lassen wen es über die Firma Schall geliefert wird. Ich Konnte den Termin nicht wahr nehmen.Die Firma wurde öfters angerufen habe auf Band gesprochen keine Reaktion.Die Möbel kamen es wurde alles in die Wohnung geschmissen.Die alten Couch wie 2 Sitze wurden durch die Wohnung gezogen.Mein Parkett hat Steifen durchs ganze Wohn wie Essbereich.Ich schrie es nützte nichts es wurde weitergezogen.Er machte Bilder von neben an und sagte nichts ist kaputt.Heute stehe mit einen Schaden von 500--€.Die Versicherrung will nicht wissen das Bild sei doch ok. Wenn ihr Möbel bestell schaut das ihr ein Zeuge habt das der Boden in Ordung ist.Sonst hat man Pech.
Im Ggs. zur Amazon-Ankündigung erfolgte keine Abstimmung wegen der Lieferung eines großen TVs (1 Stern Abzug). Kein Hinweis im Briefkasten. Keine Reaktion auf Email, keine Reaktion auf Nachricht auf AB (Noch ein Stern Abzug). Beim Hinfahren (ich wohne im Nachbarort) alle sehr freundlich und zuvorkommend. Fahrer soll kontaktiert werden. Anruf Fahrer am Abend (auch sehr freundlich). Vereinbarung Liefertermin am nächsten Morgen 6 Uhr (mein Wunsch). Kommt auch pünktlich um 6 (Wieder 1 Stern dazu). Kann mir aber vorstellen, dass es schwierig wird, wenn man weiter entfernt wohnt.
Warte seit fast 8 Stunden auf die Lieferung, die telefonisch mit einem Zeitfenster vormittags angekündigt wurde. Bisherige Anrufe bei der Fa Schall wurden entweder gar nicht entgegen genommen oder man erzählte mir seit dem späten Vormittag, dass ich der nächste Kunde sei. Bin gespannt, ob das heute noch was wird, da schon am Freitag die Lieferung am Nachmittag angekündigt war Werd diese Information auch Amazon mitteilen und für die Zukunft diese Spedition ausschliessen.
Über Amazon bestellte Ware nicht geliefert. Telefonisch nicht erreichbar, rufen dann irgendwann zurück, Artikel trotzdem nicht geliefert. Weniger als ein Stern leider nicht möglich sonst hätten die auch gar keinen bekommen!!!
Ein telefonischer Kontakt zu dieser Spedition wegen Terminabsprache ist nicht möglich.
Statt dessen wird willkürlich geliefert-entweder ist man zu Hause oder Pech gehabt. Nicht einmal eine Nachricht wird im Briefkasten hinterlassen.
Die Spedition hat dann vermutlich nach meiner Reklamation beim Warenanbieter (der sicherlich nichts dafür kann) auf meinem AB durch eine wohl recht genervten und auch unfreundliche Mitarbeiterin um Rückruf gebeten aber das Telefon wird auch nach vielfachen Versuchen nicht abgenommen.
Seit zwei Tagen versuche ich diese Spedition telefonisch zu erreichen- ohne Erfolg!
Seit zwei Wochen warte ich auf die Anlieferung meines Trockners. Fahrer kam trotz Termins 4 Mal nicht vorbei. Ich werde die Spedition Schall anzeigen wegen Unterschlagung.
Heute wurde die bei Amazon bestellte Bosch-Waschmaschine angeliefert, im avisierten Zeitfenster. Das Altgerät wurde durch den Fahrer, der äusserst unfreundlich und unverschämt war, nicht mitgenommen, obwohl dies bei der Bestellung bei Amazon so geordert wurde. Habe den Vorfall auch an Amazon gemeldet, im nachhinein hätte ich die Annahme verweigern sollen. Sollten wir nochmals Geräte die über den Versandhandel bestellt werden durch ihre Firma angeliefert bekommen, werden wir die Annahme verweigern! Auch hatte ich mehrfach versucht, telefonisch mit Ihnen Kontakt aufzunehmen-ohne Erfolg. Dies wird ja auch in den Bewertungen über ihr Unternehmen mehrfach zum Ausdruck gebracht.
Kundenservice sieht wahrlich anders aus!!!!!
Anmerken möchte ich noch: der unverschämte Fahrer hat im Gehen angeboten, er würde das Altgerät für 20 Euro mitnehmen, ist er ein SubSubSub Unternehmer ???? ohne Worte.....
Aufgrund der schlechten Bewertungen war ich voreingenommen und hatte Bedenken, ob alles gut funktioniert, aber alles hat prima geklappt: Ich wurde mehrmals telefonisch kontaktiert und der Liefertermin wurde fast eingehalten. Die Fahrer kamen eine Stunde später, als im Zeitfenster angegeben, haben sich aber telefonisch vorher gemeldet und die Verspätung angekündigt. Waren sehr freundlich bei der Anlieferung und haben mir die Sachen ins Haus gebracht (wohne im EG). Lieferung bestand aus mehreren Paketen, alles war vollständig und einwandfrei. Danke dafür!
Warte seit fast 9 Stunden auf die Lieferung, die telefonisch mit einem Zeitfenster vormittags angekündigt wurde. Bisherige Anrufe bei der Fa Schall wurden entweder gar nicht entgegen genommen oder man erzählte mir seit dem späten Vormittag, dass ich der nächste oder übernächste Kunde sei. Bin gespannt, ob das heute noch was wird. Habe eine Rückmeldung an Lidl gegeben und werde lieber in Zukunft auf Versandhandel verzichten, wenn über diese Spedition ausgeliefert wird.
Leider gibt es kein 0 Sterne, denn diese Spedition hätte sie wirklich verdient. Die 2. Lieferung mit dieser Spedition läuft genauso wie die 1. Lieferung. Genanntes Zeitfenster 7:00 !! Uhr bis 13:00 Uhr wird nicht eingehalten. Der Fahrer sagt Termin erst zwischen 13:00 Uhr und 15:00 Uhr zu. Die Spedition ist telefonisch nicht erreichbar, angeblich alle Mitarbeiter im Gespräch, auf AB um Rückruf gebeten. Werde zukünftig von einer Onlinebestellung absehen wenn diese Spedition ausliefern soll. Diese Beschwerde gebe ich auch an Lidl weiter.
Alles bestens. Lieferung wurde per Telefon und Email angekündigt. Nach Rückruf wurde die Lieferzeitspanne präzisiert. Die Lieferung wurde innerhalb der Zeitspanne geliefert, wobei sich der LKW-Fahrer 30 Minuten vorher nochmals gemeldet hat.
Sehr freundliche Mitarbeiter, die das Möbelstück entpackt und am vorgesehenen Platz aufgestellt haben. Das Verpackungsmaterial wurde mitgenommen.Besser geht es nicht.
Nachdem beim ersten Anlauf der Lieferung meines Kühlschrankes (130 kg) nur zwei anstatt vier benötigte Männer gekommen sind, welche diesen nunmal nicht alleine in den 1. Stock tragen konnten, höre ich nichts mehr und erreiche auch niemanden mehr - weder telefonisch noch per E-Mail. Sehr ärgerlich!
Hat alles prima geklappt, Benachrichtigen, (Telefonisch) Liefertermin eingehalen und wie angekündigt Anruf vor Anlieferung etwa 1 Stunde zuvor. Sehr nette, hilfsbereite und höfliche Fahrer.
Gerne wieder.
Pünktliche Lieferung, freundliche und höfliche
Mitarbeiter, auch im Büro!
Ich kann ja kaum jemanden per Telefon erreichen. Erstmal kam die Meldung mit dem Termin. An dem vereinbarten Termintag wurde der Termin kurzfristig telefonisch abgesagt. Als Grund wurde genannt "Ihr bestelltes Bett ist nicht sichtbar am Lager". Das Bett wurde bei Matratzen Concord bestellt. Den neuen Termin konnte der Mitarbeiter nicht nennen.
Vorweg etwas positives: Die Dame am Telefon bei der Fa. Schall war höflich und nett! Am 11.12.17 sollte ein Herd/Backofen samt Montur geliefert und angeschlossen werden. Im vereinbarten zeitfenster kam jedoch niemand. Abends teilte mir der Fahrer telefonisch mit, dass "es heute nichts mehr" werde. Es wurde ein termin am 12.12.17, 8 Uhr vereinbart. Es kam jedoch auch da niemand. Ein neues Zeitfensster wurde generiert von 18.30 -20.30 Uhr. Auch da wurde jedoch nicht angeliefert. Am 13.12. sollte zwischen 16.50 uhr und 18.50 Uhr angeliefert werden. Auch dies schlug fehl. Man hat nicht den nötigen Anstand Termine abzusagen! Am 13.12. gegen 21.00 Uhr wurde ein Zeitfenster für den 13.12 zwischen 07-18 Uhr generiert. Somit sind Zeitreisen also doch möglich!! Am 14.12. wurfde mir von AO/Rhenus mitgeteilt, dass man zweimal ausliefern wollte, ich jedoch nicht Zuhause war. Dreister kann man wohl nicht lügen!!! Leider muss man hier minimum einen Stern abgeben.
Ich werde künftig nichts mehr online bestellen was mit der Spedition Herbert Schall verschickt wird.
Der Kundenservice ist einfach eine Zumutung.
Ich hatte 2 Matratzen mit Premiumversand bestellt. Aber eine vernünftige Terminvereinbarung ist nicht möglich.
Man bekommt ein Terminfenster von 6 h bestimmt, in dem man zur Verfügung zu stehen hat und kommt dann noch mehrere Stunden später. Widerspruch zwecklos, es geht nämlich grundsätzlich niemand an's Telefon oder reagiert auf Mails.
Keine Reaktion auf emails oder Anrufe auf dem Anrufbeantworter. Telefonisch niemand zu erreichen auch bei über 10 Versuchen über mehrere Tage verteilt. Speditionsfahrer stand einfach vor der Tür, aber natürlich war niemand anwesend, Ware wurde daher wieder mitgenommen. Kundenfreundlichkeit kann man gar nicht bewerten wenn der Kunde den Spediteur nicht einmal erreichen kann. Unterirdisch.
Liefertermin für Freitag ausgemacht und niemand ist gekommen extra halben Tag Urlaub genommen um Ware entgegen zu nehmen.
Telefonisch niemand zu erreichen immer Mailbox
Telefon Nr. bei der Spedition hinterlegt kein Anruf nix also für mich die aller letzte Spedition nie wieder Online Kauf bei einer Firma die mit dieser Spedition zusammen arbeitet
Bislang hat sich auch noch niemand gemeldet um einen neuen Liefertermin auszumachen weil erreichen oder Reaktion auf sämtliche Kontaktversuche fehlgeschlagen
Puenktliche Lieferung, waren im Zeitfenster. Freundliche Mitatbeiter, alles okay.
Pünktliche Lieferung, freundliche Mitarbeiter
es war alles OK
Dieses Geschäftsgebaren ist unmöglich bis zur Frechheit grenzend.Nachnahme Ware wurde einfach vor die Türe abgestellt ohne zu klingeln und ohne die Möglichkeit zu haben den Artikel wieder zurückzusenden da vom Versandhaus eine Stornierung aktzeptiert wurde.
Ich werde in dem Versandhaus nichts mehr bestellen wenn es mit dieser Spedition geliefert wird.Denn: Per Nachnahme Artikel ohne vorherigen Anruf einfach vor die Türe im freien abzustellen ist mehr als eine Frechheit.
Wir haben am Freitag (08.09.17) eine Möbel-Bestellung vom Versandhaus Bader über die Spedition Schall bekommen. Bis auf die recht kurze Info per Mail einen Tag vorher) über die Lieferung und die grosse Zeitspanne (13-18 UHR) der Anlieferung war eigentlich alles in Ordnung. Vielen Dank :-)
Ich werde auf Einkäufe im Versandhandel verzichten, wenn diese über Spedition Schall angeliefert werden.
Der Mitarbeiter hat einfach den bestellten Stuhl mit dem Karton von der Ladefläche auf die Straße geschmissen. Leider mit der Lehne voraus. Nun ist der Stuhl kaputt ,, Lehne gesprungen. Und weil das ein Sonderangebot war, bekomme ich nun keinen Ersatz mehr. Die haben sich auch noch geweigert, das kaputte Teil wieder mit zurückzunehmen.
Das ist nicht die erste schlechte Erfahrung die wir mit dieser Spedition hatten.
Die Mail zur Abholung dieser Ware ist auch der Hammern. Da wird mir angekündigt, daß ich Ware von einer Firma bekomme, obwohl ich dort gar nichts bestellt habe. Und im zweiten Teil, teilen Sie mir die Abholung der Stühle mit, Am Schluß als Bonbon dann noch die Ankündigung, daß sie das Verpackungsmaterial wieder mitnehmen werden.
Toll eigentlich müssen die das ja wieder mitbringen um die Stühle wieder da reinzupacken.
Das ist einfach unmöglich
Total inakzeptabler Monteur, der mich angeschrien hat, verbal angriff und mir sagte ich solle nach meiner Arbeit schauen und ihn arbeiten lassen, weil ich ihn um etwas mehr Rücksicht auf unser Eigentum bat.
Als die Mitarbeiter das Haus verließen hat der eine Mitarbeiter getobt, vor dem Haus herumgeschrien und mir nachgerufen:
Du Wichser, so ein Arschloch und einen Nazi habe ich noch nicht als Kunden gehabt.
Während der Montage haben einer oder beide Mitarbeiter einen Gestank (man kann es leider nicht anders sagen) im Flur und im Büro verbreitet, dass wir eine halbe Stunde lang lüften mussten um den penetranten Gestank wieder hinzubekommen.
Werde weitere Lieferungen durch die Fa. Schall ablehnen.
das war eine angenehme Überraschung.
Lieferung AMAZON # 437811057922 durch HERBERT SCHALL
- zwei Abrufe für die Lieferankündigung
- pünktliche Lieferung
- freundliche Fahrer + Helfer
- wir können auch die Verpackung wieder mitnehmen !!!! das hat uns noch niemand angeboten.
- künftige Lieferungen bitte immer mit HERBERT SCHALL
MfG Peter-Jörgen Wolf Kirchheim/Teck
Pünktliche Lieferung, sogar am Samstag Freundliche Mitarbeiter
Unsere Waschmaschine sollte laut amazon am Freitag kommen. Am Freitag Mittag rief dann jemand an und vereinbarte einen Termin für Montag ab 14 Uhr, worauf hin ich Urlaub einreichte. Am Montag um 12 Uhr dann die Absage, man käme doch erst am Dienstag - also nochmal Urlaub einreichen. Es war vereinbart, dass auch am Dienstag frühestens ab 14 Uhr jemand zu Hause ist. Um 12:30 Uhr rief dann der Fahrer an, er würde die Ware in circa 15 Minuten liefern wollen. OHNE Worte. Auch das, was diese Spedition unter "Terminvereinbarung" versteht, ist eine Frechheit. Man schickt dem Kunden eine Nachricht per Mail und schreibt, man werde die Ware morgen zwischen 7 und 13 Uhr anliefern - sorry Leute, da verstehen wir unter einer Terminabsprache aber was ganz Anderes!
Sehr freundliche Monteure pünktlicher und Super Service guter Einbau der Küche jederzeit gerne wieder
Die dame am telefon benahm sich unmöglich.leider musste ich unhöflich werden,entsprechend der dame am telefon.bei schrankzusammen bau gingen 2 schranktüren nicht zu,sie lagen aufeinander auf,angeblich produktionsfehler.....statt desssen hatten sie die scharniere verwechselt!!!!!
Auch ich kann den vorstehenden negativen Kommentaren nur zustimmen. Mein Kauf bei der Fa. Allnatura, biologische Möbel, Heubach, wurde von diesem Unternehmen mit der Spedition Schall abgewickelt.
Erste Lieferung kam 5 Stunden nach dem angekündigten Termin, es fehlten drei Teile.
Terminvereinbarung für eine Nachlieferung bis heute unmöglich; es gab keine Möglichkeit, einen Mitarbeiter der Spedition direkt zu sprechen, jeder Anruf wurde auf den AB umgeleitet, unzählige Bitten um Rückruf wurden schlichtweg ignoriert.
Man kann nur jedem raten, von einem Kauf in dieser Konstellation der Vertragspartner abzusehen.
Lieferung des Geschirrspülers erfolgte termingerecht, nur es wurde das falsche Lieferteam geschickt und somit konnte die Deinstallation und Installation nicht durchgeführt werden. Ein zweiter Urlaubstag wird fällig um das richtige Lieferteam zu empfangen.
Meine Erfahrung: Kaum erreichbar, nicht am ausgemachten Tag da gewesen,unfreundlicher Service und zu guter letzt eine beschädigte Ware. Die Bewertungen sprechen ja für sich.
Auch ich werde über Einkäufe im Versandhandel verzichten, wenn diese über Herbert Schall liefern lassen.
Die erste Lieferung im April kam überhaupt nicht --> keine Information kein Anruf keine Entschuldigung. Neuer Termin hat dann geklappt.
Die jetzige Lieferung wurde für ein vorgegebenes Zeitfenster zugesagt. Keine Lieferung, kein Anruf, erst auf eigene Anfrage wurde mitgeteilt, dass es Probleme gibt und die Lieferung sich ca. 2 Stunden verschiebt; auf die Nachfrage warum man hierüber nicht informiert wird - die sehr unfreundliche Aussage, die Fahrer hätten schließlich keine Sekretärin dabei - empfang ich einfach nur deplaziert. Um 11.00 Uhr kam der Anruf : Wir stehen vor Ihrer Haustür - ausgemacht war vorheriger Anruf -.
Das hat mit Service und Kundenfreundlichkeit nichts zu tun. Habe bei der Fa. Schaller um Rückruf gebeten, natürlich keine Reaktion.
Lieferung der Küche am 31.5., Montage am 20.6., solange wird die Küche samt Geräten auf der Terrasse unter freiem Himmel liegen...
Ich werde auf weitere Einkäufe im Versandhandel verzichten, wenn diese über Herbert Schall liefern lassen.
Diese Spedition ist absolut unflexibel und unfreundlich. Mir ist schon klar, dass man es von einer Spedition nicht verlangen kann, sich wegen Anlieferungen zeitlich ganz genau am Kunden zu orientieren. Aber den Kunden zu ignorieren, kann es auch nicht sein.
Die Mitarbeiter knallen einem übrigens ohne Rücksicht auf Verluste das gelieferte "Zeug" durch den Flur und verstehen kein Wort, wenn man sie bittet. auf Wände und Gegenstände Rücksicht zu nehmen. Aber Smilies verstehen sie und wählen schon mal proaktiv für den Kunden einen "zufrieden" Smiley aus, wenn es drum geht, die Qualität der Lieferung zu bewerten.
Fazit: Ich werde auf weitere Einkäufe im Versandhandel verzichten, wenn diese über Herbert Schall liefern lassen.
Unsere Bestellung wurde zum Teil geliefert genau gesagt 3 von 11 Pakete (alle Pakete waren kaputt)! Ein neuer Termin wurde nur vormittags angeboten was bei Berufstätigen sehr schwierig ist. Mit Freundlichkeit kommt man hier nicht weiter, erst mit anschreien und sich beschweren werden die Anliegen bearbeitet und humane Termine vereinbart...
Wir sind auf die nächste Lieferung gespannt ob nun alle restlichen 8 Pakete erhalten!
Hans Wurst schrieb am 30.5.2022:
Terminvereinbarung unmöglich.
Spedition telefonisch praktisch nicht zu erreichen, bzw. nur Bandansage, Rückrufe auf meine Bitte zur Terminvereinbarung erfolgten nicht. Statt dessen wurde gegenüber dem Verkäufer behauptet, dass mir Liefertermin angeboten worden wären.
Die dann um 2 Monate verspätete Lierferung war tadellos. An den Monteuren lag es also nicht.
Das nächste mal hole ich die Sachen selbst bevor ich diese Spedition nocheinmal beauftragten würde.